Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLEVERCEL S.A.C.

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Objeto, alcance y marco normativo

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) describe cómo CLEVERCEL S.A.C. recopila, utiliza, almacena, consulta, organiza, modifica, comunica, transfiere, elimina y, en general, trata los datos personales de sus clientes, usuarios, potenciales clientes, proveedores, contratistas, postulantes, trabajadores y demás personas que interactúan con la compañía (los “Titulares”).

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales efectuado mediante la página web www.clevercel.pe (la “Página Web”), formularios digitales, correo electrónico, canales de Servicio al Cliente, redes sociales, plataformas de pago, procesos de garantía, cambios y devoluciones, procesos laborales o contractuales y cualquier otro canal autorizado de CLEVERCEL.

CLEVERCEL opera comercialmente en Perú exclusivamente mediante comercio electrónico y no cuenta con tiendas físicas abiertas al público.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

  • La Constitución Política del Perú.
  • La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
  • El Reglamento de la Ley N.° 29733, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS (el “Reglamento”).
  • El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, cuando corresponda.
  • Las directivas, lineamientos y demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La publicación de esta Política cumple una función informativa y de transparencia, pero no reemplaza la solicitud del consentimiento del Titular cuando este sea legalmente necesario. CLEVERCEL informará en cada formulario, autorización o punto de recopilación las condiciones particulares del tratamiento correspondiente.

2. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Los datos podrán ser incorporados en uno o más bancos de datos personales de titularidad de CLEVERCEL S.A.C., según la naturaleza de la relación con el Titular. La identificación del banco de datos aplicable y la información exigida por la Ley y el Reglamento serán comunicadas en el aviso o formulario correspondiente, cuando resulte necesario.

3. Definiciones

Para efectos de esta Política se aplican las definiciones previstas en la Ley y el Reglamento. En particular:

  • Datos personales: toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable mediante medios que puedan ser razonablemente utilizados.
  • Datos sensibles: datos personales constituidos por datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al Titular; datos referidos al origen racial o étnico; ingresos económicos; opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical; e información relacionada con la salud o la vida sexual.
  • Titular de los datos personales: persona natural a quien corresponden los datos personales.
  • Banco de datos personales: conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte utilizado para su creación, organización, almacenamiento y acceso.
  • Titular del banco de datos personales: persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y el contenido del banco de datos personales, su tratamiento y las medidas de seguridad aplicables.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales, aun cuando estos no se encuentren en un banco de datos personales.
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del titular del banco de datos o responsable del tratamiento.
  • Tratamiento: cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permita recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir, comunicar, transferir o procesar datos personales.
  • Consentimiento: manifestación de voluntad libre, previa, expresa, inequívoca e informada mediante la cual el Titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.
  • Transferencia de datos personales: comunicación de datos personales a un tercero que los recibe para tratarlos como responsable, dentro o fuera del Perú.
  • Flujo transfronterizo: transferencia o transmisión de datos personales fuera del territorio peruano.
  • Anonimización: tratamiento que impide identificar o hacer identificable al Titular de forma irreversible.
  • Disociación: tratamiento que impide asociar la información con una persona identificada o identificable mediante medios razonables.
  • Cookies: archivos o tecnologías que se almacenan o acceden desde el navegador o dispositivo del Usuario y permiten habilitar funciones, recordar preferencias, medir el uso de la Página Web o personalizar contenidos y publicidad.

4. Principios aplicables

CLEVERCEL tratará los datos personales respetando los siguientes principios:

  • Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la Ley, el Reglamento y las demás normas aplicables.
  • Consentimiento: cuando sea requerido, el tratamiento se efectuará con el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del Titular.
  • Finalidad: los datos serán recopilados para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, informadas al Titular.
  • Proporcionalidad: solo se tratarán datos adecuados, relevantes y no excesivos para las finalidades informadas.
  • Calidad: los datos deberán ser veraces, exactos, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Seguridad: se aplicarán medidas legales, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
  • Disposición de recurso: el Titular contará con mecanismos administrativos y jurisdiccionales para reclamar cuando sus derechos sean vulnerados.
  • Nivel de protección adecuado: los flujos transfronterizos se realizarán con un nivel suficiente de protección o con las garantías exigidas por la normativa peruana.

5. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación y del canal utilizado, CLEVERCEL podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

5.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos.
  • Documento de identidad, carné de extranjería, pasaporte o RUC, cuando corresponda.
  • Fecha de nacimiento o confirmación de mayoría de edad, cuando sea necesaria.
  • Dirección de entrega o facturación.
  • Ciudad, provincia, distrito y código postal.
  • Correo electrónico y número telefónico.
  • Datos de la persona autorizada para recibir un pedido, cuando el Cliente los proporcione.

5.2. Datos de compra y relación contractual

  • Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.
  • Número de pedido, fecha, valor, descuentos y promociones aplicadas.
  • Categoría, modelo, capacidad, color, IMEI o número de serie del equipo.
  • Estado del pedido, información de entrega y constancias de recepción.
  • Comprobantes de pago, boletas, facturas y datos necesarios para su emisión.
  • Historial de garantías, cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de Servicio al Cliente.
  • Evidencias aportadas por el Cliente, como fotografías o videos del producto y de su empaque.

5.3. Datos relacionados con el pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. CLEVERCEL podrá recibir la confirmación o rechazo de la transacción, identificadores de operación, importe, fecha, medio de pago utilizado y datos parciales o enmascarados necesarios para verificar el pago y atender reembolsos o controversias.

Cuando la información financiera sea ingresada directamente en la plataforma de Mercado Pago, su recopilación y procesamiento estarán sujetos también a las políticas y condiciones de dicha plataforma. CLEVERCEL no solicita al Cliente que comparta por correo, chat o formularios sus claves, códigos de seguridad ni credenciales bancarias completas.

5.4. Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
  • Identificadores del dispositivo y de sesión.
  • Fecha, hora y duración de la navegación.
  • Páginas visitadas, enlaces seleccionados, búsquedas y acciones dentro de la Página Web.
  • Fuente de acceso y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.
  • Cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, según las preferencias del Usuario.

5.5. Comunicaciones y atención al cliente

  • Consultas, solicitudes, quejas, reclamos y respuestas.
  • Correos, mensajes, chats y archivos enviados por el Titular.
  • Grabaciones de llamadas, únicamente cuando sean realizadas y el Titular haya sido previamente informado.
  • Preferencias de contacto y consentimiento para comunicaciones comerciales.

5.6. Datos de proveedores, contratistas, postulantes y trabajadores

CLEVERCEL podrá tratar datos de identificación, contacto, experiencia, formación, referencias, información contractual, tributaria, bancaria, de seguridad social y demás información necesaria para procesos de selección, contratación, pago, cumplimiento legal y administración de la relación laboral o comercial.

Los datos sensibles solo serán tratados cuando resulten indispensables y exista una base legal o consentimiento escrito, según corresponda.

6. Fuentes de recopilación

CLEVERCEL podrá obtener los datos personales:

  • Directamente del Titular mediante la Página Web, formularios, correos, llamadas, chats, encuestas, redes sociales o documentos entregados voluntariamente.
  • Durante la creación de una cuenta, realización de una compra o solicitud de garantía, cambio, devolución o reembolso.
  • A través de Mercado Pago, operadores logísticos y otros proveedores que intervienen en una operación solicitada por el Titular.
  • Mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias seleccionadas.
  • De fuentes accesibles al público, únicamente cuando la legislación lo permita y respetando el deber de información.
  • De empresas vinculadas o terceros autorizados, cuando exista una base legal válida para la comunicación.

Si los datos no hubieran sido obtenidos directamente del Titular, CLEVERCEL estará en capacidad de informar la fuente en el primer contacto o cuando el Titular lo solicite, conforme a la normativa aplicable.

7. Finalidades y bases que justifican el tratamiento

CLEVERCEL podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

7.1. Gestión de la Página Web y de la cuenta del Usuario

  • Permitir el registro, autenticación y administración de la cuenta.
  • Mantener la seguridad de la sesión y prevenir accesos no autorizados.
  • Recordar el carrito, preferencias y configuraciones elegidas.
  • Brindar las funcionalidades solicitadas por el Usuario.

7.2. Gestión de compras y cumplimiento contractual

  • Procesar, validar y confirmar pedidos.
  • Verificar la identidad y la información de la compra.
  • Gestionar el pago mediante Mercado Pago.
  • Emitir y enviar boletas o facturas.
  • Preparar, despachar, rastrear y entregar los productos.
  • Contactar al Cliente sobre disponibilidad, entrega o novedades del pedido.
  • Gestionar cancelaciones, garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Cumplir los Términos y Condiciones y demás obligaciones derivadas de la relación comercial.

Estas finalidades podrán sustentarse en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento, según corresponda.

7.3. Atención al Cliente y cumplimiento de obligaciones legales

  • Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
  • Administrar el Libro de Reclamaciones Virtual.
  • Conservar evidencia de las operaciones y comunicaciones.
  • Prevenir, investigar y gestionar fraude, suplantación, operaciones no reconocidas, incidentes de seguridad o usos indebidos.
  • Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales, tributarias o de protección al consumidor.
  • Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales.

7.4. Análisis y mejora del servicio

  • Evaluar la calidad de los productos, la atención y la experiencia de compra.
  • Elaborar estadísticas, métricas y análisis internos.
  • Detectar errores y mejorar la navegación, contenido, inventario, campañas y procesos comerciales.
  • Realizar análisis preferentemente con datos agregados, anonimizados o disociados cuando la finalidad lo permita.

7.5. Publicidad y prospección comercial

Con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular, CLEVERCEL podrá:

  • Enviar promociones, novedades, encuestas, contenidos y ofertas por correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, teléfono, redes sociales u otros canales autorizados.
  • Personalizar contenidos y publicidad de acuerdo con las interacciones, intereses e historial de navegación o compra.
  • Crear segmentos o perfiles comerciales que no produzcan efectos jurídicos ni afecten significativamente al Titular.
  • Medir el rendimiento de campañas y audiencias.

El consentimiento para publicidad es opcional y separado de la compra. Negarse, revocarlo u oponerse a este tratamiento no afectará la relación contractual ni el acceso a los productos adquiridos.

El Titular podrá retirar su consentimiento u oponerse gratuitamente mediante el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones, ajustando sus preferencias o escribiendo a servicioalcliente@clevercel.pe. CLEVERCEL atenderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días.

7.6. Proveedores, postulantes y trabajadores

  • Evaluar, seleccionar, vincular y gestionar proveedores, contratistas o aliados.
  • Administrar procesos de selección y contratación de personal.
  • Ejecutar obligaciones laborales, contractuales, tributarias, contables y de seguridad social.
  • Gestionar pagos, desempeño, capacitación, seguridad de la información y terminación de vínculos.

8. Consentimiento

Cuando el consentimiento sea necesario, CLEVERCEL lo solicitará antes de recopilar los datos o antes de realizar una finalidad distinta de aquella inicialmente informada. El consentimiento deberá ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado y podrá otorgarse mediante firma, selección de una casilla no premarcada, clic, acción digital afirmativa u otro mecanismo permitido por la normativa.

El silencio, la inactividad o la simple continuación de la navegación no se considerarán, por sí solos, consentimiento para finalidades opcionales.

El Titular podrá negar o revocar el consentimiento para finalidades adicionales, como publicidad, sin afectar la compra ni los tratamientos necesarios para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

9. Encargados, destinatarios y transferencias de datos

Para cumplir las finalidades descritas, CLEVERCEL podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúen como encargados o, cuando corresponda, como responsables independientes, tales como:

  • Shopify, como proveedor de infraestructura de comercio electrónico, alojamiento y funcionalidades de la Página Web.
  • Mercado Pago, para el procesamiento, validación y gestión de pagos y reembolsos.
  • Operadores logísticos y empresas transportadoras seleccionados para entregar o recoger productos. La identidad del operador aplicable podrá informarse en la confirmación o seguimiento del pedido.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube, correo electrónico, seguridad informática, soporte técnico y administración de bases de datos.
  • Plataformas de atención al cliente, gestión comercial, analítica y automatización, incluido HubSpot, cuando sea utilizado.
  • Proveedores de medición y publicidad digital, incluidos Google, Meta y TikTok, únicamente conforme a las preferencias de cookies y consentimientos aplicables.
  • Asesores legales, contables, tributarios, auditores y proveedores necesarios para cumplir obligaciones o defender derechos.
  • Empresas vinculadas a CLEVERCEL cuando requieran la información para una finalidad informada y cuenten con una base legal válida.
  • Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o policiales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a la finalidad autorizada, las instrucciones aplicables, sus propias obligaciones legales y medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

9.1. Flujos transfronterizos

El uso de proveedores tecnológicos globales puede implicar el almacenamiento, acceso, soporte o tratamiento de datos fuera del Perú, incluidos Canadá, Estados Unidos y otros países en los que dichos proveedores o sus subencargados operen infraestructura.

CLEVERCEL informará los flujos transfronterizos aplicables y adoptará las garantías exigidas por la Ley y el Reglamento, como cláusulas contractuales, obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad y mecanismos que permitan el ejercicio de los derechos del Titular. Los flujos transfronterizos serán comunicados al Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

La lista de proveedores o países podrá variar por razones operativas. Las modificaciones relevantes serán informadas mediante esta Política, los avisos de privacidad o los mecanismos de consentimiento aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

La Página Web puede utilizar cookies propias y de terceros para:

  • Habilitar funciones esenciales, autenticación, seguridad, carrito y procesamiento de pedidos.
  • Recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener estadísticas y medir el rendimiento de la Página Web.
  • Personalizar contenidos, medir campañas y mostrar publicidad relevante.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para operar la Página Web y prestar las funciones solicitadas. Las cookies de analítica, personalización o publicidad que involucren datos personales se activarán conforme a las preferencias y al consentimiento del Usuario cuando este sea exigible.

Al ingresar a la Página Web, el Usuario deberá poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante un mecanismo visible. La simple continuación de la navegación no reemplaza una acción afirmativa cuando se requiera consentimiento.

El Usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias mediante el administrador de cookies disponible en la Página Web o la configuración de su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas características.

La información detallada sobre tipos de cookies, proveedores, duración y finalidades se encuentra en la Política de Cookies de CLEVERCEL Perú, que deberá estar disponible en www.clevercel.pe.

11. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

CLEVERCEL no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y permitida. Cuando corresponda, solicitará el consentimiento por escrito o aplicará la base legal prevista en la normativa.

La Página Web y la venta de productos están dirigidas a personas mayores de edad. CLEVERCEL no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad para que realicen compras por sí mismos.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos de menores, CLEVERCEL respetará su interés superior y aplicará las reglas de consentimiento correspondientes. Para servicios digitales dirigidos a menores de catorce (14) años se requerirá el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. En los supuestos permitidos para mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años, se observarán las condiciones establecidas en el Reglamento.

Si una persona considera que un menor proporcionó datos sin la autorización requerida, podrá solicitar su eliminación mediante servicioalcliente@clevercel.pe.

12. Conservación de los datos personales

CLEVERCEL conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, tributarias, contables, de protección al consumidor, garantía, seguridad y defensa jurídica aplicables.

Los criterios de conservación serán:

  • Datos de clientes, pedidos, pagos, facturación, entrega, garantías y devoluciones: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación o necesarios para atender responsabilidades y ejercer o defender derechos.
  • Datos para publicidad y prospección comercial: hasta que el Titular revoque el consentimiento, ejerza oposición o finalice la finalidad informada.
  • Datos técnicos y registros de seguridad: durante el período razonablemente necesario para proteger la Página Web, prevenir fraude, resolver incidentes y elaborar estadísticas.
  • Datos de postulantes: durante el proceso de selección y por el plazo adicional informado en la convocatoria o autorización correspondiente.
  • Datos de proveedores, contratistas y trabajadores: durante la relación y por los plazos legales, contractuales, laborales, tributarios o de prescripción aplicables.

Cada aviso de privacidad podrá establecer un plazo más específico según el banco de datos y la finalidad. Cumplido el plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse únicamente para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.

13. Derechos de los Titulares

El Titular puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

  • Información: conocer las condiciones del tratamiento antes de que sus datos sean recopilados y solicitar la información prevista en la normativa.
  • Acceso: conocer qué datos personales son tratados, cómo fueron recopilados, las razones del tratamiento y las transferencias realizadas o previstas.
  • Actualización, inclusión y rectificación: actualizar datos modificados, incorporar información faltante y corregir datos inexactos, erróneos o falsos.
  • Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios, haya vencido el plazo, se revoque el consentimiento o el tratamiento no se ajuste a la normativa.
  • Oposición: solicitar que no se inicie o que cese un tratamiento cuando existan los supuestos previstos en la normativa, especialmente para publicidad y prospección comercial.
  • Revocación del consentimiento: retirar total o parcialmente el consentimiento, sin efectos retroactivos y salvo que el tratamiento se sustente en otra base legal.
  • Portabilidad: como manifestación del derecho de acceso, recibir los datos proporcionados a CLEVERCEL en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato, sea automatizado y resulte técnicamente posible.
  • Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones que produzcan efectos jurídicos, discriminación o una afectación significativa basadas únicamente en tratamientos destinados a evaluar o predecir aspectos personales, salvo los supuestos permitidos por la ley.

La cancelación no procederá cuando los datos deban conservarse para ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación legal, atender responsabilidades, proteger derechos del Titular o de terceros, o ejercer o defender derechos en un procedimiento.

14. Procedimiento para ejercer derechos

El Titular o su representante podrá presentar una solicitud gratuita mediante:

La solicitud deberá contener:

  • Nombres y apellidos del Titular.
  • Medio para recibir la respuesta, que podrá ser un correo electrónico.
  • Petición concreta y descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Documentos que sustenten la solicitud, cuando corresponda.
  • Acreditación de identidad y, si actúa un representante, acreditación de la representación.
  • Fecha y firma cuando la solicitud se presente por un medio que la requiera.

CLEVERCEL solo solicitará la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y prevenir el acceso o modificación de datos por personas no autorizadas.

Si la solicitud presenta defectos que impidan tramitarla, CLEVERCEL formulará las observaciones dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción y otorgará un plazo máximo de cinco (5) días para subsanar. Si la información proporcionada fuera insuficiente o errónea, podrá solicitar documentación adicional dentro de los siete (7) días siguientes; el Titular contará con diez (10) días para entregarla.

Los plazos máximos de respuesta, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud completa, son:

  • Derecho de información: ocho (8) días.
  • Derecho de acceso y portabilidad: veinte (20) días.
  • Rectificación, actualización, inclusión, cancelación, supresión u oposición: diez (10) días.

Salvo el plazo del derecho de información, los demás plazos podrán ampliarse una sola vez hasta por un período igual cuando las circunstancias lo justifiquen. CLEVERCEL comunicará la ampliación y sus motivos dentro del plazo inicial.

Si la solicitud es denegada total o parcialmente, la respuesta indicará los motivos y el derecho del Titular de recurrir ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ante el Poder Judicial mediante la acción de hábeas data.

15. Seguridad y confidencialidad

CLEVERCEL implementará medidas técnicas, organizativas y legales razonables, acordes con la naturaleza, volumen, contexto y riesgos del tratamiento, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Entre estas medidas podrán incluirse controles de acceso, gestión de usuarios y privilegios, autenticación, registro de operaciones, copias de respaldo, protección de comunicaciones, acuerdos de confidencialidad, capacitación, gestión de proveedores y procedimientos de respuesta a incidentes.

El acceso se limitará a empleados, contratistas y proveedores que necesiten la información para cumplir una finalidad autorizada y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, incluso después de finalizada su relación con CLEVERCEL.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad, CLEVERCEL adoptará medidas para contenerlo, investigarlo, documentarlo y mitigar sus efectos. Cuando se configure alguno de los supuestos previstos en el Reglamento, notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a haber tomado conocimiento y comunicará a los Titulares afectados cuando corresponda.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

CLEVERCEL podrá utilizar herramientas automatizadas para detectar fraude, recomendar productos, segmentar audiencias, personalizar contenidos o medir campañas. Cuando estas actividades involucren datos personales, se informarán sus consecuencias relevantes y se respetarán el consentimiento y los derechos del Titular.

CLEVERCEL no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos, discriminación o afecten significativamente al Titular, salvo que exista una base legal válida y se apliquen las garantías correspondientes.

Las decisiones sobre aprobación, rechazo o condiciones de un instrumento financiero o de pago ofrecido por Mercado Pago o por una entidad financiera son realizadas por dichos terceros conforme a sus propias políticas y obligaciones, no por CLEVERCEL.

17. Deberes de CLEVERCEL

CLEVERCEL, como titular del banco de datos o responsable del tratamiento, cumplirá, entre otros, los siguientes deberes:

  • Tratar los datos conforme a la Ley, el Reglamento y las finalidades informadas.
  • Obtener y conservar evidencia del consentimiento cuando sea exigible.
  • Informar al Titular de manera clara, sencilla y suficiente.
  • Facilitar el ejercicio gratuito de los derechos.
  • Mantener datos adecuados, pertinentes, exactos y actualizados.
  • Implementar y revisar medidas de seguridad.
  • Exigir a los encargados confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones y finalidades autorizadas.
  • Comunicar a los encargados las rectificaciones, actualizaciones, oposiciones o supresiones que correspondan.
  • Registrar o actualizar los bancos de datos personales y comunicar los flujos transfronterizos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando sea obligatorio.
  • Documentar y gestionar incidentes de seguridad.
  • Cooperar con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y atender sus requerimientos.

Cuando CLEVERCEL actúe como encargado por cuenta de otro responsable, tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones válidas recibidas, aplicará medidas de seguridad y colaborará en la atención de derechos e incidentes según la normativa y el contrato aplicable.

18. Enlaces, plataformas y servicios de terceros

La Página Web puede contener enlaces o integraciones con sitios, aplicaciones y servicios administrados por terceros. El tratamiento realizado directamente por estos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones.

CLEVERCEL recomienda revisar dichas políticas antes de proporcionar información. Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a CLEVERCEL por los tratamientos que determine o realice conjuntamente con terceros.

19. Cambios en esta Política

CLEVERCEL podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Los cambios serán publicados en la Página Web con la fecha de actualización. Cuando una modificación sea sustancial o implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, CLEVERCEL la comunicará mediante los canales habituales y solicitará una nueva autorización cuando corresponda, antes de iniciar el nuevo tratamiento.

20. Vigencia

Esta Política rige desde el 26 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras CLEVERCEL realice el tratamiento de datos personales.

La versión aplicable será la publicada en www.clevercel.pe, sin perjuicio de las condiciones específicas informadas al Titular en cada formulario, autorización o aviso de privacidad.